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Programa de Desenvolvimento do Varejo  
   

Afine o seu time com o mercado.

 
   

Este programa é composto por ferramentas de avaliação e promoção do desenvolvimento de
competências direcionadas especificamente para a realidade e as necessidades do varejo.

Apresenta metodologia própria com recursos desenvolvidos em caráter de exclusividade pela equipe El-Kouba. Está organizado nos seguintes módulos: Avaliação e Desenvolvimento de Equipes de Varejo, Avaliação do Desempenho na Loja, e Desenvolvimento de Competências.

 
   
   
Avaliação e Desenvolvimento de Equipes de Varejo  
   
A Avaliação de Competências da Equipe de Varejo tem os seguintes objetivos: avaliar vendedores a partir de suas habilidades pessoais, interpessoais e técnicas, focando os aspectos a serem desenvolvidos e as “habilidades fortes” – individualmente, por ponto de venda e por região; analisar
o desempenho nos pontos de venda, verificar a habilidade no trato com o cliente e também a eficácia na abordagem e no fechamento da venda; subsidiar programas de treinamento,
demissões, remanejamentos e promoções internas; desenvolver competências comportamentais e técnicas para a melhoria dos resultados; propiciar a cada profissional de vendas a construção de um plano de desenvolvimento individual.
 
   
 
   
Avaliação do Desempenho na Loja  
   
Esta metodologia de avaliação das atitudes e do desempenho do profissional no ponto de venda foi
desenvolvida com exclusividade para aplicação nos clientes da El-Kouba Consultores Associados.

De maneira padronizada, para evitar subjetividades, o consultor faz o papel de um cliente interessado na compra de produtos e/ou serviços da empresa. Conduz o vendedor a situações onde é possível avaliar o seu desempenho técnico, o conhecimento que tem dos produtos a venda no ponto de venda, da política de preços e descontos, da aplicação das técnicas de vendas e das suas competências comportamentais.
 
   
Instrumentos El-Kouba de Avaliação de Competências
Depois da avaliação das competências técnicas e comportamentais do vendedor no ponto de venda, serão aplicados alguns instrumentos técnicos para avaliação de competências dos profissionais.

Além de questionários exclusivos elaborados pela equipe de consultores da El-Kouba e que são adaptados a cada realidade empresarial, são também utilizados testes psicológicos, análise grafológica, provas situacionais, dinâmicas de grupo e, em casos específicos, entrevistas.
 
   
O Desenvolvimento de Competências para Equipes de Varejo.  
   
O programa de desenvolvimento de competências para equipes de varejo da El-Kouba é exclusivo e formatado para cada realidade empresarial.  
   
 
   
Metodologia e Recursos:

Tanto a avaliação como o programa de desenvolvimento de competências da equipe de varejo podem ser contratados isoladamente.

A metodologia utilizada pela El-Kouba para o desenvolvimento de competências da equipe de varejo é bastante dinâmica. O programa apresenta carga horária flexível e ajustada à realidade da empresa, conta com simulações de vendas, exercícios estruturados individuais e em grupo, debates, estudos de casos, análise de situações, etc.

Também utiliza filmes como reforço às técnicas abordadas e exercícios personalizados e apostilados exclusivos para os produtos e estratégias da empresa. Essas dinâmicas
são complementadas com teorias de elevado grau de aplicabilidade.

 
   
   
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